1.
OBJETIVO
Dar a conocer las acciones que AR HOTELES
S.A.S realiza cuando los usuarios visitan o navegan el sitio Web, e
informar el buen uso que se dan a los datos personales en cumplimiento de las
políticas internas de seguridad y la ley de protección de datos de personales.
2.
BASE LEGAL Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
La política de tratamiento de la
información se desarrolla en cumplimiento de los artículos 15 y 20 de la
Constitución Política; de los artículos 17 literal k) y 18 literal f) de la Ley
Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la
Protección de Datos Personales (LEPD), del artículo 2.2.2.25.1.1 sección 1
capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015, el cual, reglamenta parcialmente la Ley
1581 de 2012 (Artículo 13 del Decreto 1377 de 2013).
Esta política será aplicable a
todos los datos personales registrados en bases de datos que sean objeto de
tratamiento por el Responsable del tratamiento.
3.
DEFINICIONES
Establecidas en el artículo 3 de
la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y artículo 2.2.2.25.1.3 Capitulo 25 del Decreto
compilatorio 1074 de 2015 (Artículo 3 del Decreto 1377 de 2013).
Autorización: Consentimiento previo,
expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos
personales.
Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita
generada por el responsable, dirigida al Titular para el tratamiento de sus
datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las
políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de
acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a
los datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos
personales que sea objeto de tratamiento.
Cookie:
Es una pequeña información enviada por un sitio web y almacenada en el
navegador del usuario, de manera que el sitio web puede consultar la actividad
previa del usuario. Sus principales funciones son: i) Llevar el control cuando
un usuario introduce su nombre de usuario y contraseña, para que no tenga que
estar introduciéndolas para cada página. Pero no identifica a una persona, sino
a una combinación de computadora de la clase de computación con navegador y
usuario. ii) Conseguir información sobre los hábitos de navegación del usuario,
e intentos de spyware (programas espía), por parte de agencias de publicidad
y otros. Lo anterior, puede causar problemas de privacidad y es una de las razones por la que las cookies tienen detractores.
Dato personal: Cualquier información vinculada o
que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o
determinables.
Dato público: Es el dato que no sea semiprivado,
privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos
relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su
calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos
públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos,
documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales
debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
Datos sensibles: Se entiende por datos sensible
aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar
su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico,
la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la
pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que
promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos
y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a
la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica,
pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el
tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica,
pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base
de datos y/o el tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de
tratamiento.
Transferencia: La transferencia de datos tiene
lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales,
ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor,
que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del
país.
Transmisión: Tratamiento de datos personales
que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del
responsable.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de
operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento,
uso, circulación o supresión.
4.
AUTORIZACIÓN DE LA POLÍTICA
DE TRATAMIENTO
De acuerdo
al artículo 9 de la LEPD, para el tratamiento de datos personales se requiere la autorización previa e
informada del Titular. Mediante la aceptación de la presente política, todo
Titular que facilite información relativa a sus datos personales está
consintiendo el tratamiento de sus datos por parte de AR HOTELES S.A.S en los términos y condiciones recogidos
en la misma.
5.
RESPONSABLE DEL
TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de
las bases de datos objeto de esta política es AR
HOTELES S.A.S, cuyos datos de contacto son los siguientes:
Dirección: AV CR 60 # 22-99, BOGOTÁ D.C
Correo
electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Teléfono: 7436690
6.
TRATAMIENTO Y FINALIDADES DE LAS BASES DE DATOS
AR
HOTELES S.A.S, en
el desarrollo de su actividad empresarial, lleva a cabo el tratamiento de datos personales relativos a personas
naturales que están
contenidos y son tratados en bases de datos
destinadas a finalidades legítimas, cumpliendo con la Constitución y la Ley.
En el “Anexo 1.
PL-01. Organización Bases de datos” se presentan las distintas bases de datos
que se manejan, la información y características de cada una de ellas.
7.
DATOS DE NAVEGACIÓN
Es posible
visitar el sitio Web sin informar ningún tipo de identificación personal. Sin
embargo, el sistema de navegación y el software necesario para el
funcionamiento de esta página web puede tener la opción de recoger algunos
datos personales, cuya transmisión se haya implícita en el uso los protocolos
de comunicación de Internet.
Por su propia
naturaleza, la información recogida podría permitir la identificación de
usuarios a través de su asociación con datos de terceros, aunque no se obtenga
para ese fin. En esta categoría de datos se
encuentran, la dirección IP o el nombre de dominio del equipo utilizado
por el usuario para acceder a la página web, la dirección URL, la fecha
y hora y otros parámetros relativos al sistema
operativo del usuario.
Estos datos se
utilizan con el propósito de obtener información estadística anónima sobre el
uso de la página web o controlar su correcto funcionamiento técnico, y se
cancelan inmediatamente después de ser verificados.
Cuando se utiliza
la opción de contacto, puede elegir si desea proporcionarnos información
personal, como, por ejemplo, su nombre y dirección postal o electrónica, teléfono,
entre otros, para que podamos comunicarnos y tramitar su solicitud o
proporcionar información.
8.
COOKIES O WEB BUGS
Este sitio
web no utiliza cookies o web bugs para recabar
datos personales del usuario, sino que su utilización se limita a facilitar al usuario el
acceso a la página web. El uso de cookies de sesión, no memorizadas de forma
permanente en el equipo del usuario y que desaparecen cuando cierra el
navegador, únicamente se limitan a recoger información técnica
para identificar la sesión con la finalidad de facilitar el acceso seguro
y eficiente de la
página web, con el fin de darle mejor servicio en la página.
Si no desea
permitir el uso de cookies puede rechazarlas o eliminar las ya existentes
configurando su navegador (Internet Explorer,
Firefox, Safari, Chrome, entre otros), e inhabilitando el código Java Script del navegador en la configuración de seguridad.
La mayoría de
navegadores web permiten gestionar sus preferencias de cookies, sin embargo, se
debe tener en cuenta que si elige bloquearlas puede afectar o impedir el
funcionamiento de la página. Así mismo, uno de los servicios de terceros que se
pueden llegar a utilizar para seguir la actividad relacionada con el servicio,
p.ej. es Google Analytics, por lo que, en caso de no desear que se obtenga y
utilice información, puede instalar un sistema de rechazo ("opt-out")
en su navegador web, como es:
tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=None.
9.
DERECHOS DE LOS TITULARES
De acuerdo con el
artículo 8 de la LEPD y a los artículos 21 y artículo 2.2.2.25.4.3 Capitulo 25
del Decreto compilatorio 1074 de 2015 (Artículo 22 del Decreto 1377 de 2013)
los Titulares de los datos pueden ejercer una serie de derechos en relación al
tratamiento de sus datos personales. Estos derechos podrán ejercerse por las
siguientes personas.
1. Por el Titular, quién deberá
acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a
disposición el responsable.
2. Por sus causahabientes, quienes
deberán acreditar tal calidad.
3. Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
4. Por estipulación a favor de otro y para otro.
Los derechos de
los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén
facultadas para representarlos.
Los derechos del
Titular son los siguientes:
Derecho de acceso o consulta: Se trata del derecho del Titular a
ser informado por el responsable del tratamiento, previa solicitud, respecto al
origen, uso y finalidad que le han dado a sus datos personales.
Derechos de quejas y reclamos: La Ley distingue cuatro tipos
de reclamos:
Reclamo de corrección: Es el derecho del Titular a que se actualicen, rectifiquen o modifiquen aquellos datos parciales, inexactos,
incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento
esté expresamente prohibido
o no haya sido autorizado.
Reclamo de supresión: Es el derecho del Titular a que se
supriman los datos que resulten inadecuados,
excesivos o que no respeten
los principios, derechos
y garantías constitucionales y legales.
Reclamo de revocación: Es el derecho del Titular a dejar
sin efecto la autorización previamente prestada para el tratamiento de sus datos
personales.
Reclamo de infracción: Es el derecho del Titular a
solicitar que se subsane el incumplimiento de la normativa en materia de Protección de Datos.
Derecho a solicitar
prueba de la autorización otorgada
al responsable del tratamiento: Salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el
tratamiento de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la LEPD.
Derecho a presentar ante la Superintendencia de Industria
y Comercio quejas por infracciones: El Titular o causahabiente solo
podrá elevar esta queja una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo
ante el responsable del tratamiento o encargado del tratamiento.
10.
ATENCIÓN A LOS TITULARES DE
DATOS
JOHANNA VARGAS BETANCUR con C.C. No. 1026250488
de AR HOTELES S.A.S será el encargado de
la atención de peticiones, consultas y reclamos ante la cual el Titular de los
datos puede ejercer sus derechos. Teléfono: 7436690. Correo
electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
11.
PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DEL TITULAR
11.1
Derecho de acceso o consulta
Según el
artículo 2.2.2.25.4.2 Capitulo 25 del Decreto compilatorio 1074 de 2015
(Artículo 21 del Decreto 1377 de 2013),
el Titular podrá consultar de forma gratuita
sus datos personales en dos casos:
1.
Al menos una vez cada mes calendario.
2.
Cada vez que existan modificaciones sustanciales de las políticas de
tratamiento de la información que motiven nuevas consultas.
Para consultas
cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, AR HOTELES S.A.S solamente podrá cobrar al
Titular los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de
documentos. Los costos de reproducción no podrán ser mayores a los costos de
recuperación del material correspondiente. Para tal efecto, el responsable
deberá demostrar a la Superintendencia de Industria y Comercio, cuando ésta así
lo requiera, el soporte de dichos gastos.
El Titular de los
datos puede ejercitar el derecho de acceso o consulta de sus datos mediante un
escrito dirigido a AR HOTELES S.A.S
enviado, mediante correo electrónico a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., indicando en el Asunto “Ejercicio del derecho de
acceso o consulta”, o a través de correo postal remitido a la AV CR 60 # 22-99, BOGOTÁ D.C.
La solicitud
deberá contener los siguientes datos:
Nombre y
apellidos del Titular.
Fotocopia de la Cédula
de Ciudadanía del Titular y, en su caso, de la persona
que lo representa, así como del documento
acreditativo de tal representación.
Petición en que se concreta la solicitud de acceso o consulta.
Dirección para notificaciones, fecha y firma del solicitante.
Documentos
acreditativos de la petición formulada, cuando corresponda.
El Titular podrá elegir una de las
siguientes formas de consulta de la base de datos para recibir la información
solicitada:
Visualización en
pantalla.
Por escrito,
con copia o fotocopia remitida
por correo certificado o no.
Fax.
Correo
electrónico u otro medio electrónico.
Otro sistema
adecuado a la configuración de la base de datos o a la naturaleza del
tratamiento, ofrecido por AR HOTELES S.A.S.
Una vez recibida
la solicitud, AR HOTELES S.A.S resolverá
la petición de consulta en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a
partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la
consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los
motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la
cual en ningún caso podrá superar los cinco
(5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Estos plazos
están fijados en el artículo 14 de la LEPD.
Una vez agotado
el trámite de consulta, el Titular o causahabiente podrá elevar queja ante la
Superintendencia de Industria y Comercio.
11.2
Derechos de quejas y reclamos
El Titular de los
datos puede ejercitar los derechos de reclamo sobre sus datos mediante un
escrito dirigido a AR HOTELES S.A.S
Enviado, mediante correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
indicando en el Asunto “Ejercicio del derecho de acceso o consulta”, o a través
de correo postal remitido a AV CR 60 # 22-99,
BOGOTÁ D.C. La solicitud deberá contener
los siguientes datos:
Nombre y
apellidos del Titular.
Fotocopia de la Cédula
de Ciudadanía del Titular y, en su caso, de la persona
que lo representa, así como del
documento acreditativo de tal representación.
Descripción de
los hechos y petición en que se concreta la solicitud de corrección, supresión,
revocación o inflación.
Dirección para
notificaciones, fecha y firma del solicitante.
Documentos
acreditativos de la petición formulada que se quieran hacer valer, cuando
corresponda.
Si el reclamo
resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días
siguientes a la recepción del reclamo
para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del
requerimiento, sin que el solicitante presente
la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Una vez recibido
el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga
“reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2)
días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea
decidido.
AR
HOTELES S.A.S
resolverá la petición de consulta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles
contados a partid de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible
atender al reclamo dentro de
dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha
en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho
(8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Una vez agotado
el trámite de reclamo, el Titular o causahabiente podrá elevar queja ante la
Superintendencia de Industria y Comercio.
12.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
AR
HOTELES S.A.S, con
el fin de cumplir con el principio de seguridad consagrado en el artículo 4
literal g) de la LEPD, ha implementado medidas técnicas, humanas y
administrativas necesarias para garantizar la seguridad a los registros
evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o
fraudulento.
Por otra parte, AR HOTELES S.A.S, mediante
la suscripción de los correspondientes contratos de transmisión,
ha requerido a los encargados del tratamiento con los que trabaje la
implementación de las medidas de seguridad necesarias para garantizar la
seguridad y confidencialidad de la información en el tratamiento de los datos
personales.
A continuación,
se exponen las medidas de seguridad implantadas por AR HOTELES S.A.S, que están
recogidas y desarrolladas en su Manual
Interno de Seguridad (I, II, III, IV).
13.
TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS PAÍSES
De acuerdo con el
Título VIII de la LEPD, se prohíbe la transferencia de datos personales a
países que no proporcionen niveles adecuados de protección de datos. Se
entiende que un país ofrece un nivel adecuado de protección de datos cuando
cumpla con los estándares fijados por la Superintendencia de Industria y
Comercio sobre la materia, los cuales en ningún caso podrán ser inferiores a
los que la presente ley exige a sus destinatarios. Esta prohibición no regirá
cuando se trate de:
Información
respecto de la cual el Titular haya otorgado su autorización expresa e
inequívoca para la transferencia.
Intercambio de
datos de carácter médico, cuando así lo exija el tratamiento del Titular por
razones de salud o higiene pública.
Transferencias
bancarias o bursátiles, conforme a la legislación que les resulte aplicable.
Transferencias acordadas
en el marco de tratados
internacionales en los cuales la República de Colombia
sea parte, con fundamento en el principio
de reciprocidad.
Transferencias
necesarias para la ejecución de un contrato entre el Titular y el responsable
del tratamiento, o para la ejecución de medidas precontractuales siempre y
cuando se cuente con la autorización del Titular.
Transferencias
legalmente exigidas para la salvaguardia del interés público, o para el
reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
En los casos no
contemplados como excepción, corresponderá a la Superintendencia de Industria y
Comercio proferir la declaración de conformidad relativa a la transferencia
internacional de datos personales. El Superintendente está facultado para
requerir información y adelantar las diligencias tendentes a establecer el
cumplimiento de los presupuestos que requiere la viabilidad de la operación.
Las transmisiones
internacionales de datos personales que se efectúen entre un responsable y un
encargado para permitir que el encargado realice el tratamiento por cuenta del responsable, no requerirán ser informadas al Titular ni contar con su consentimiento, siempre que exista un contrato
de transmisión de datos personales.
14.
VIGENCIA
Las bases de
datos responsabilidad de AR HOTELES S.A.S,
serán objeto de tratamiento durante el tiempo que sea razonable y necesario
para la finalidad para la cual son recabados los datos. Una vez cumplida la
finalidad o finalidades del tratamiento, y sin perjuicio de normas legales que
dispongan lo contrario. AR HOTELES S.A.S,
procederá a la supresión de los datos personales en su posesión
salvo que exista
una obligación legal
o contractual que requiera su conservación. Por todo
ello, dicha base de datos ha sido creada sin un periodo
de vigencia definido.
La presente
política de tratamiento permanece vigente desde 20-12-2016